Les présentes Conditions Générales de Vente — CGV — définissent les droits et obligations de Vireliya et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site internet de Vireliya.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photographies présentées et le produit réel.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site internet implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois le paiement validé, une confirmation de commande sera envoyée au client par e-mail.
4. Prix
Les prix affichés sur le site internet sont indiqués en euros (€) et comprennent toutes les taxes applicables — TVA incluse.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et sont à la charge du client, sauf indication contraire, par exemple en cas de livraison gratuite à partir d’un certain montant.
5. Paiement
Le paiement doit être effectué immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site internet : cartes bancaires, PayPal, etc.
Le paiement est effectué de manière sécurisée via la plateforme Shopify Payments et/ou ses partenaires.
6. Livraison
Les conditions et délais de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition et de livraison.
En cas de retard ou de problème lié au transporteur, le client est invité à contacter notre service client.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalité.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur est imputable à Vireliya.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation français, ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil français.
9. Responsabilité
Vireliya ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et de la relation avec les clients.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : aide.ayoq@gmail.com
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés conformément aux règles applicables en matière de compétence juridictionnelle.
